Politique de remboursement

Chez Instant beauty p, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d’un produit, vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

2. Produits Excluant le Droit de Retour
Certains produits ne sont pas éligibles à un retour. Cela inclut :

• Les articles déballés ou utilisés, tels que les surmatelas et les accessoires de beauté une fois ouverts.
• Les articles personnalisés ou réalisés sur commande.

3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail du service client] en précisant votre numéro de commande et les produits concernés. Une fois le retour validé, nous vous fournirons les instructions pour le renvoi du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non endommagés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Si les produits retournés ne respectent pas ces conditions, Instant beauty p se réserve le droit de refuser le remboursement ou de n'accorder qu'un remboursement partiel.

5. Délais de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de l'article retourné. Si le retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier.

6. Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à instant.beauty.p67@gmail.com en fournissant des photos du produit défectueux ainsi que votre numéro de commande. Nous procéderons à l’échange ou au remboursement de l’article.

7. Échange de Produits
Nous n'offrons pas de service d’échange standard. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, il vous faudra retourner l’article non désiré pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

8. Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Si la commande a déjà été expédiée, il vous faudra suivre la procédure de retour une fois l’article reçu.

9. Questions et Assistance
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à instant.beauty.p67@gmail.com. Nous sommes là pour vous assister et répondre à toutes vos questions.